Qualitat i medi ambient

En el 2004, d’acord amb la política de l’empresa de millora contínua, es decideix implantar un Sistema Integrat de Gestió de Qualitat i Medi Ambient, apostant fermament per sistemes enfocats al client.

A finals d’aquell 2004, el Sistema de Gestió de TUS obté la certificació ISO 9001:2000 i 14001:1996. Posteriorment, s’adapta a les noves versions: ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 i, finalment, a les normes ISO actuals, la 9001 i 14001: 2015, incorporant nous conceptes com la gestió del risc, el cicle de vida, el context de l’organització, l’acompliment ambiental i el lideratge.

Aquestes certificacions acrediten que la gestió de TUS compleix amb estrictes estàndards internacionals, tant en qualitat com en aspectes mediambientals (emissions, abocaments, soroll, etc.), així com amb la normativa legal i els procediments interns.

A finals de l’any 2018, es rep la certificació de la UNE EN 13.816. Aquesta norma europea estableix requisits per mesurar i definir objectius de qualitat en el transport públic de passatgers/es, enfocant-se en:

• Les necessitats i expectatives dels usuaris/es.
• Millorar l’adequació dels recursos disponibles per oferir satisfacció afegida als usuaris/es.
• La comparació objectiva entre empreses del sector certificades.

TUS es compromet a adaptar el transport urbà de Sabadell a les noves necessitats dels usuaris/es i de la societat, garantint la millora contínua del servei i la reducció dels impactes mediambientals.